よくあるご質問をこのページでまとめています。
| Ｑ: お申し込みから納品までどれくらいの期間がかかりますか？ |
| Ａ: お客様から素材が当店に到着してから、３週間ほどで商品をお届け いたします。 ※詳しくは「お届けまでの流れ」をご覧下さい。 |
| Ｑ: お申し込みのキャンセルは可能ですか？ |
| Ａ: はい。素材をお預かり前でしたら、キャンセル料はかかりません。 ただし、素材をお預りして制作に入ってからのキャンセルはキャンセル料が 発生いたしますので、ご了承ください [キャンセル料] ・素材お預り〜１週間以内 ⇒総額の５０％ ・１週間経過後〜 ⇒総額の８０％ ・完成後 ⇒総額の１００％ |
| Ｑ: 写真は携帯電話で撮影した写メや、プリクラなどは使用可能ですか？ |
| Ａ: 可能ですが、サイズが小さい場合は画質が低下する場合がございますので、 予めご了承ください。 |
| Ｑ: ＢＧＭは自由に選べますか？ |
| Ａ: 可能です。ただし、当店ではご用意できませんので、お客様よりＣＤ、ＣＤ−Ｒ などをご用意し同封して下さい。 |
| Ｑ: 素材は返却してもらえますか？ |
| Ａ: 制作がすべて終了次第、商品とともにご返送いたします。 お預りした素材は細心の注意を払い大切に保管致しますが、 郵送中のトラブルなど不慮のケースも考えられます。 写真はデータにして、さらにデータは複製していただくことをお勧めいたします。 |
| Ｑ:
プロフィールムービーに使うコメントの文字制限はありますか？ |
| Ａ: 制限はありませんが、文字が多すぎると写真が見えづらくなったり、全体の構成の バランスに支障をきたす場合がございます。 大体２０文字以内をおすすめします。 |
| Ｑ: 各商品を注文した場合、ＤＶＤは１枚ずつになりますか？ |
| Ａ: はい。各１枚ずつで制作致します。 |
| Ｑ: ＤＶＤの複製の注文はできますか？ |
| Ａ: はい。１本につき1500円で複製で致します。ご注文フォームにてお申し込みください。 ※ＤＶＤの表面イラストペイント含む。イラストパッケージなし。 |
| Ｑ: 確認後の修正は可能ですか？ |
| Ａ: はい。ただし、修正は基本的に１回までとさせていただきます。修正箇所がある場合は 詳細な情報をお願い致します。２回目以降の修正、大幅な修正に関しては別途料金を ご請求させていただきますのでご了承ください。 詳しくはお届けまでの流れをご覧ください。 |
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